أولاً: شروط وأحكام الاستخدام العامة
1. التعريف
مرحبًا بك في موقع مؤسسة رباط الخدمات لتقنية المعلومات. باستخدامك لهذا الموقع أو أي من خدماته، فإنك تقر بموافقتك على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام الموضحة أدناه.
2. طبيعة الخدمات
تقدم المؤسسة خدمات تقنية متنوعة تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – الإدارة والإشراف التقني، البريد الإلكتروني، الاستضافة، السيرفرات، الأنظمة، والدعم الفني، وذلك وفق باقات وخطط مختلفة.
3. صفة المؤسسة
تعمل مؤسسة رباط الخدمات لتقنية المعلومات بصفتها مديرًا تقنيًا ومشرفًا على أنظمة تقنية المعلومات نيابةً عن العميل ضمن حدود الخدمة المتفق عليها، ولا يُعد ذلك شراكة أو تمثيلًا قانونيًا أو إداريًا.
4. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع استخدامًا مشروعًا، وعدم إساءة استخدام الخدمات أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات.
5. حدود المسؤولية
-
لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن الأعطال الناتجة عن أطراف خارجية أو مزودي خدمات آخرين.
-
لا تضمن المؤسسة خلو الخدمات من الانقطاع الكامل.
-
جميع الخدمات تُقدّم وفق أفضل الممارسات المهنية دون ضمان مطلق للنتائج.
6. التعديلات
تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
1. البيانات التي يتم جمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية:
-
الاسم
-
رقم الهاتف
-
البريد الإلكتروني
-
بيانات تقنية متعلقة بالاستخدام
2. استخدام البيانات
تُستخدم البيانات من أجل:
-
تقديم الخدمات التقنية
-
التواصل مع العملاء
-
تحسين جودة الخدمات
3. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
4. مشاركة البيانات
لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا:
-
بموافقة العميل
-
أو التزامًا بأمر نظامي
ثالثًا: سياسة الدفع والاسترداد
1. الدفع
-
يتم الدفع مقدمًا حسب الخطة أو الباقة المتفق عليها.
-
جميع الأسعار الموضحة لا تشمل أي خدمات خارج نطاق الباقة.
2. التجديد
-
تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء وفق السياسة المعتمدة.
3. الاسترداد
-
لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة بعد بدء تقديم الخدمة.
-
في حال الإلغاء قبل بدء التنفيذ، يُنظر في الاسترداد حسب الحالة.
رابعًا: إشعار اتفاقيات الخدمات المدارة
تخضع جميع خدمات الإدارة والإشراف التقني المقدمة من مؤسسة رباط الخدمات لتقنية المعلومات إلى اتفاقية إدارة وإشراف تقني مستقلة، بالإضافة إلى ملحق خاص بالباقة المختارة.
تفاصيل الدعم الفني، عدد التذاكر، مستوى الخدمة (SLA)، عدد الأجهزة، والفحوصات الدورية لا تُعد ملزمة إلا بعد الموافقة أو التوقيع على الاتفاقية والملحق المعتمد.