الدعم الفني والتدريب والاستشارات
ما الذي نقدمه ؟
دعم عن بعد آمن
دخول مقيد ومراقب، حل أعطال، تحديثات عاجلة.
دعم ميداني
- زيارات مجدولة أو طارئة لحل المشكلات على الأرض.
ورش تدريبية
- تدريب مخصص للمستخدمين النهائيين ومسؤولي الأنظمة.
استشارات تقنية
- تقييم جاهزية البنية، خارطة طريق تكنولوجية، واستشارات للموازنة بين التكلفة والمنفعة.
ما يميّز هذه الخدمة
توافر قنوات متعددة للتواصل (تذكرة، واتساب، اتصال، بوابة عملاء).
باقات دعم مرنة (ساعات شهرية، اشتراك شهري، أو دعم عند الطلب).
توثيق لجميع الحوادث والحلول لتقليل تكرار المشاكل.
ماذا نحتاج منك
بيانات وصول دعم مؤقتة عند الطلب.
وصف واضح للمشكلة مع لقطات شاشة أو سجلات إن أمكن.
جدول للأولوية والأنظمة الحرجة.
باقات الدعم الفني والاستشارات التقنية
دعم فني واستشارات مستمرة تضمن استقرار أنظمتك وتطويرها.
الأساسية
1,000
حتى 5 تذاكر دعم شهريًا
دعم خلال ساعات العمل
استشارة تقنية شهرية
المتقدمة
2,500
تشمل جميع مزايا الأساسية بالإضافة إلى:
حتى 15 تذكرة دعم شهريًا
استشارة تقنية أسبوعية
دعم طارئ واحد شهريًا
الأعمال
4,500
تشمل جميع مزايا المتقدمة بالإضافة إلى:
دعم فوري 24/7
استشارات تقنية مستمرة
تقارير متابعة للأداء
مدير دعم مخصص
| الميزة | الأساسية | المتقدمة | الأعمال |
|---|---|---|---|
| السعر الشهري | 1,000 | 2,500 | 4,500 |
| عدد التذاكر | 5 | 15 | غير محدود |
| الدعم الطارئ | ❌ | 1 | 24/7 |
| الاستشارات | شهرية | أسبوعية | مستمرة |
| مدير دعم | ❌ | ❌ | ✅ |