الإدارة والإشراف التقني

ما الذي نقدمه ؟

إدارة النطاق (الدومين)

  • إدارة كاملة للنطاق من التسجيل إلى التجديد وضبط الربط بين البريد والموقع والخدمات السحابية.

إدارة السيرفرات

  • تهيئة السيرفرات، مراقبتها، تحديثها الأمني، وضمان النسخ الاحتياطي السحابي.
  • نقدم استضافة مشتركة مجانية أو استضافة خاصة باشتراك إضافي.

إدارة الموقع الإلكتروني

  • صيانة مستمرة وتحديثات آمنة لموقعك الإلكتروني، تشمل النسخ الاحتياطي الدوري ومراقبة الأداء والحماية من الثغرات الأمنية.

إدارة البريد الإلكتروني

  • إدارة شاملة لحسابات البريد الاحترافي عبر Microsoft 365 أو Google Workspace، مع الدعم والتدريب على الاستخدام الآمن والفعال.

إدارة الشبكات وتهيئتها

  • إعداد الشبكات الداخلية للشركة وضبط الاتصال بين الأنظمة والأجهزة، مع مراقبة دورية لحالة الشبكة وضمان سرعة الاتصال واستقرارها.
الدعم التقني

جرد الأجهزة والأصول التقنية

  • توثيق جميع أجهزة العميل، تراخيص البرامج، والاشتراكات النشطة في سجل دقيق يُحدث دوريًا.
    يساعدك هذا في تتبع أصولك التقنية، وتفادي نسيان التراخيص أو انتهاء صلاحيتها.

النسخ الاحتياطي السحابي للأجهزة

  • نسخ احتياطي تلقائي ومؤمن لعدد محدد من أجهزة موظفيك وسيرفراتك، مع مراقبة التزامن السحابي والتأكد من سلامة النسخ بانتظام.

التحليل والتقارير الشهرية

  • تحليل شامل لأداء موقعك من خلال Google Analytics، مع تقرير فني شهري يوضح التحسينات والنتائج وخطط التطوير المقترحة.

التدريب التقني

  • تدريب عملي لموظفي العميل على استخدام الأنظمة والبريد والملفات السحابية، وضمان وعيهم بالأمان الرقمي والإنتاجية التقنية

الزيارات الميدانية والفحص الدوري

  • زيارات فنية مجدولة لمقر العميل لفحص الأجهزة والشبكات والسيرفرات والتحقق من النسخ الاحتياطية.

الدعم الفني وإدارة الأعطال

  • نظام تذاكر دعم احترافي يُتيح لموظفي العميل إرسال الأعطال أو الطلبات التقنية، مع استجابة سريعة متفاوتة حسب الباقة، إضافة إلى دعم طوارئ خارج ساعات العمل.

ما يميّز هذه الخدمة

  • استقرار ووقت تشغيل أعلى لأنظمتك.

  • تقليل مخاطر فقدان البيانات عبر سياسات نسخ احتياطي موثوقة.

  • إدارة مركزية لحقوق الوصول والتراخيص.

  • رؤية كاملة على أصولك التقنية وتقارير شهرية واضحة لاتخاذ قرارات مدروسة.

ما نحتاجه منك للبدء

  • قائمة الأجهزة والحسابات (serial numbers, hostnames).
  • صلاحيات مسؤول (admin) مؤقتة أو حسابات للوصول.
  • تفاصيل النطاقات ومقدمي الخدمة الحاليين (إن وجد).
  • وصف احتياجات النسخ الاحتياطي وسياسة الاحتفاظ بالبيانات.
  • بيان أولويات أنظمة العمل الحسّاسة.

نماذج المخرجات

  • تقرير جرد أولي + خريطة البنية.

  • خطة نسخ احتياطي موثقة.

  • لوحة مراقبة وصول/أداء.

  • اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وتقرير شهري.

  • جلسة تدريب أولية + دليل مستخدم مختصر.

خدمة الإدارة والإشراف التقني

في رباط التقنية ، نوفّر لك إدارة تقنية متكاملة تهدف إلى ضمان استقرار أعمالك الرقمية وسلاسة تشغيل جميع خدماتك التقنية — من البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني وحتى النسخ الاحتياطي والتقارير الشهرية الدقيقة.
نُشرف على أنظمتك وبيئتك التقنية بالكامل، لنمنحك راحة البال وتفرغك للنمو دون الانشغال بالتفاصيل الفنية.

الأساسية

2,500

شهري

  • إدارة ودعم الموقع الإلكتروني

  • إدارة البريد الإلكتروني والنطاق (Domain)

  • دعم فني عبر التذاكر (حتى 5 تذاكر شهريًا)

  • خطة نسخ احتياطي للموقع فقط

  • تحليل الموقع عبر Google Analytics مع تقرير شهري

  • ساعة تدريب تقني شهرية للموظفين

  • دعم فني خلال ساعات العمل الرسمية (9 ص – 3 م)

  • ضبط الأجهزة والتزامن السحابي (حتى 3 أجهزة)

  • إدارة أساسية للطابعات وربطها بالأجهزة المحددة

  • دعم أساسي لهواتف VoIP دون إدارة الامتدادات

  • إشعارات آلية عند انتهاء الاشتراك أو الأعطال

  • استضافة مشتركة مجانية

المتقدمة

3,500

شهري

تشمل جميع مزايا الباقة الأساسية بالإضافة إلى:

  • إدارة ودعم فني لما يصل إلى 10 أجهزة

  • دعم فني عبر التذاكر (حتى 15 تذاكر شهريًا)
  • خطة نسخ احتياطي سحابي للموقع والأجهزة المحددة

  • إدارة متقدمة للطابعات وربطها بالشبكة المحلية

  • تهيئة وإدارة هواتف VoIP والامتدادات حتى 5 خطوط داخلية

  • زيارات ميدانية كل 3 أشهر للفحص الشبكي والتحقق من الأنظمة

  • ساعتان تدريب تقني شهريًا للموظفين

  • دعم فني موسع يشمل تذكرة طوارئ واحدة شهريًا

  • إشعارات تفصيلية لحالة الأجهزة والخدمات

  • إدارة الشبكات وتهيئتها ومتابعتها الدورية

  • استضافة مشتركة مجانية

الأعمال

5,000

شهري

تشمل جميع مزايا الباقة المتقدمة بالإضافة إلى:

  • إدارة ودعم فني لما يصل إلى 15 جهازًا

  • دعم فني عبر التذاكر (حتى 20 تذاكر شهريًا)
  • نسخ احتياطي سحابي يومي للموقع والأجهزة المحددة

  • زيارات ميدانية شهرية لمراجعة الأنظمة والشبكات

  • دعم طوارئ موسع خارج أوقات العمل

  • مدير مخصص من فريق رباط التقنية لمتابعة الحساب والتقارير

  • 4 ساعات تدريب تقني شهريًا للموظفين

  • إشعارات ذكية وتحديثات دورية للأداء الأمني والخدمي

  • إدارة كاملة لهاردوير المؤسسة (طابعات، نقاط شبكة، أجهزة مكتبية)

  • إدارة شاملة لهواتف VoIP والامتدادات حتى 15 خط داخلي

  • خيار استضافة مشتركة مجانية أو استضافة على سيرفراتنا (بسعر إضافي)

النخبة

7,500

شهري

تشمل جميع مزايا باقة الأعمال بالإضافة إلى:

  • إدارة ودعم فني لما يصل إلى 30 جهازًا

  • دعم فني عبر التذاكر (حتى 30 تذاكر شهريًا)
  • نسخ احتياطي سحابي فوري ومجدول للموقع والأجهزة المحددة

  • زيارات ميدانية نصف شهرية للتحقق من الشبكات والأمن المعلوماتي

  • مدير تقني مخصص للعميل لمتابعة الأداء والتنفيذ

  • دعم طوارئ فوري على مدار الساعة (24/7)

  • 6 ساعات تدريب تقني شهريًا للموظفين

  • إشراف متكامل على البنية التحتية التقنية

  • إدارة احترافية لهواتف VoIP والامتدادات حتى 30 خطًا داخليًا

  • إدارة متقدمة للطابعات وربطها بأنظمة تتبع الاستخدام

  • تقارير تحليلية شهرية تفصيلية للأداء والتوافر التقني

  • استضافة مشتركة مجانية أو مخصصة حسب الطلب

الميزة

الأساسية

المتقدمة

الأعمال

النخبة

المخصصة

السعر الشهري

2,500 ريال

3,500 ريال

5,000 ريال

7,500 ريال

حسب التقييم

إدارة الموقع الإلكتروني

إدارة البريد الإلكتروني والدومين

عدد الأجهزة المدعومة

3

10

15

30

مخصص

خطة النسخ الاحتياطي

للموقع فقط

سحابي للموقع والأجهزة

يومي سحابي

فوري ومجدول

مخصص

تحليل الموقع والتقرير الشهري

✅ مفصل

✅ شامل

مخصص

إدارة الطابعات

أساسية

متقدمة

شاملة

احترافية

مخصص

إدارة هواتف VoIP

دعم أساسي

حتى 5 خطوط

حتى 15 خط

حتى 30 خط

مخصص

إدارة الشبكات وتهيئتها

مخصص

زيارات ميدانية

كل 3 أشهر

شهرية

نصف شهرية

مخصص

التدريب التقني للموظفين

1 ساعة

2 ساعات

4 ساعات

6 ساعات

مخصص

مدير مخصص للعميل

✅ تقني

مخصص

دعم الطوارئ

تذكرة واحدة

موسع

24/7

مخصص

دعم فني خلال ساعات العمل

إشعارات وتقارير الأداء

أساسية

متقدمة

احترافية

تفصيلية

مخصص

استضافة مشتركة مجانية

✅ 

✅ 

مخصص

إدارة الهاردوير (طابعات، أجهزة، نقاط شبكة)

محدودة

جزئية

شاملة

احترافية

مخصص